Sıkça sorulan sorular

Belirtiyi dinler, süre ve fiyat aralığını söyleriz. Kesin tutar cihazı gördükten sonra yazılı olarak iletilir. Aralıklar işçiliktir; parça ve cihaz ayrıca yazılır. Onayınız olmadan işe başlamayız.

Yerinde ya da atölyede teşhis için sabit bir ücret alınır ve fiyat sipariş öncesinde söylenir. Onarımı bizde yaptırırsanız bu ücret bedelden düşülür; yaptırmazsanız yalnızca teşhis ücretini ödersiniz.

Evet. Her iş için fatura düzenlenir; değişen parçalar ayrı satırlarda yazılır. Fiyat aralıkları KDV dahildir.

Kayıt cihazı sizdedir ve kayıtlar kendi cihazlarımızda tutulmaz. Kaydın saklanması, saklama süresi, erişim yetkisi ve uyarı levhası, kaydı alan tarafın (ev sahibi ya da işletme) sorumluluğundadır. Biz kurulumu yapar, şifreleri size teslim eder ve nasıl kullanılacağını anlatırız.

Görmemesini öneririz. Açıyı yalnızca kendi alanınızı kapsayacak şekilde ayarlar, gerekirse görüntüde maskeleme yaparız. Apartman ortak alanları (giriş, merdiven, otopark) için kat malikleri kurulunun kararı gerekir; böyle bir karar yoksa kurulumu yapmayız.

Varsayılan olarak hayır; ses kaydını kapalı kurarız. Ses kaydının hukuki sonuçları görüntüden farklıdır; yalnızca gerekçesi netse ve sizin yazılı tercihinizle açarız.

Hayır. Klima gazı tükenmez; eksilmişse bir yerden sızıyordur. Önce sızıntıyı ararız, sonra gaz doldururuz. Sızıntı bulunamıyorsa bunu açıkça yazarız.

Onarım maliyeti cihazın değerine yaklaşıyorsa ya da kompresör gibi pahalı parça gerekiyorsa bunu yazılı fiyatla birlikte söyler, kararı size bırakırız. Gereksiz onarım önermeyiz.

Dosyalarınızı ve hesaplarınızı açmayız. Veri aktarımı gerekirse yedek yalnızca onayınızla alınır ve işlem bittikten sonra silinir. Şifreli diskler için kurtarma anahtarınızı yanınızda getirmeniz gerekir.

Evet. İşçilik garantisi hizmete göre 3–12 aydır ve fiyatla birlikte yazılı verilir. Parçalarda tedarikçi ya da ithalatçı garantisi geçerlidir. Garanti, kullanıcı hatasından doğan arızaları kapsamaz.

Arıza kaydı 7/24 açılır: telefon, WhatsApp ya da arıza formu. Yerinde servis 08.00–23.00 arasındadır; alarm ve kamera acillerinde gece için ayrıca konuşuruz.